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    供水工作流程及服務規范
    單位:阜陽市供水總公司  更新日期:2020/7/24 14:58:09  瀏覽次數:12405

    1、如何申請新接水業務?

    答: 1、報裝服務熱線:2150600

            2、網上自助報裝:(1)登錄安徽省政務服務網進行自助報裝。(網址:http://www.ahzwfw.gov.cn/)

                                           (2)登錄阜陽市供水總公司網站自助報裝。 ( 網址:/ )

                                           (3)登錄皖事通進行自助報裝

            3、報裝辦事受理大廳 :

                                           (1)阜陽市阜南路386號阜陽供水怡和莊園營業大廳4號窗口。電話:2150600

                                           (2)阜陽市政務服務中心二樓6-2廳17號供水窗口。電話:2191969

    2、如何申請“一戶一表”改造業務?

    答:按照《安徽省城市居民用水實行計量到戶的指導意見》規定,居民用水戶改原則是用戶自愿,廢除總表,整體改造,水表出戶。居民總表戶主或用水代表提出書面申請和身份證復印件,到供水總公司用水服務大廳辦理登記手續即可。

    3、安裝工程如何收費?

    答:符合接水條件的,供水總公司在完成現場勘察后,根據工程量的大小,依據《安徽省建設工程計價定額》,做出工程預算,作為收取工程安裝費用的依據。

    4、供水戶表改造的文件根據?

    答:根據《安徽省城市居民用水實行計量到戶的指導意見》、阜陽市政府《關于推進阜陽城市供水價格改革報告的批復》。

    5、什么時間抄水表?

    答:水司的抄表時間為每月的1日至20日。但請注意,單戶居民生活用水,即“一戶一表”用戶,每兩個月抄一次水表;公戶每月抄一次水表。

    6、維修時限是如何規定的?

    答:接用戶報漏后限時止漏,小修不超過12小時,大修不超過24小時。表內管道維修(不含室內)屬有償服務,收費標準:在全國統一市政工程定額內協商解決。

    7、水表應該由誰來管理?

    答:按照《安徽省城鎮供水管理辦法》規定:計量水表、表井及以內管道設施由用戶負責保護,供水企業配合維修校驗,但費用由用戶承擔。

    8、如果水表發生故障,如何抄收?

    答:根據《安徽省城鎮供水管理辦法》規定:計量水表發生故障無法抄表時,按合同約定收取?!陡逢柺泄┧偣境鞘泄┯盟贤芬幎ǎ阂蛴盟截熑卧斐杀砭駢?、損壞等原因不能抄驗水表時,供水方可根據用水上3個月用水量最高用水量估算本期水量水費。如用水方2個月不能解決妨礙驗表問題,供水方可以估抄,以清表數字結算。

    9、因欠費造成停水的用戶應辦理哪些手續?

    答:用戶接到催欠費通知單應及時到交費網點或通過微信公眾號“阜陽供水服務”交納水費;因欠費已造成停水的用戶交納水費后請及時聯系96600,以便盡快開通用水。

       用戶拖欠水費不僅影響供水企業水費的正?;厥?,同時也給自己的用水帶來不便。因為按照供水合同規定:“拖欠水費兩個月不交的,供水方有權暫停供水,直至交清水費。”同時拖欠水費也會產生水費違約金,給你帶來不必要的經濟損失,對于欠費實施停水只是供水方催欠水費的一種無奈方式。所以,請各用水戶及時繳納水費,以保證自己的正常用水。

     

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